תנאי שימוש
לקוחות יקרים,
מצורפים בזאת עיקרי המדיניות ונהלי האתר של קדושת הלב.
אבטחת מידע בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
אחריות בשירות
1. אנו מודעים לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באתר האינטרנט, ועל כן אנו מקפידים לנהל את האתר בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות.
3. אמת בפרטי המוצר, באתר יופיע המוצר עם כל המידע הרלוונטי אודותיו.
מדיניות משלוחים
אנו מודים לכם כי בחרתם לקנות מאתר "קדושת הלב" ובחרתם לקנות מתנה עם ערך רוחני, ואנו עושים מאמצים רבים על מנת להקל עליכם את תהליך קבלת המוצרים במהרה.
במועד ההזמנה:
1.אין ולא תתקבל כל טענה בפי הלקוח בדבר חוסר ו/או נזק במוצר שסופק אלא אם ניתנה הודעה בכתב ו/או בע"פ על ידי הלקוח בין באמצעות הווטסאפ ו/או המייל ו/או טלפונית עם נציג זאת לא יאוחר מ24 שעות ממועד קבלת הסחורה ע"י השליח.
2.ניתן לבצע איסוף עצמי מחולון ללא שום עלות נוספת מצד הלקוח (האופציה מופיעה בשיטת המשלוח ללפני התשלום).
3.שירות המשלוחים לבית הלקוח הם עד 7 ימי עסקים הספקה,ובנוסף 2 ימי הכנת המוצר אם זה פריט עם חריטה או עיצוב אישי- לא כולל ימי שישי,ערבי חג וימים טובים,ושבתות.
4.בהזמנת מזכרות לאירועים או פריטים מרובים בעיצוב לפי הלקוח זמן ההספקה עד 14 ימי עסקים.
5.שירות המשלוחים יתבצע על ידי חברת המשלוחים אשר אנו נבחר.
6. אנו מתחייבים לשלוח את כל המוצרים בזמן האספקה, אולם ייתכנו שינויים בחברת השליחויות עקב מזג אוויר ו או כל כוח עליון יובהר כי במידה וזמן השילוח יתארך בשל חברת השליחויות, לא תהיה כל טענה כלפי בעל האתר.
7. השירות מוענק בתחומי מדינת ישראל והכל באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי חברת השליחויות .
8.דמי המשלוח הם לפי המחירים שמופיעים באתר ויכולים להתשנות לבחירת המנהלים.
דמי משלוח
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במכירה בתשלומים אנו רשאים לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .
5. משלוחים לאילת, ישובים מרוחקים וישובים כפריים כרוכים בתוספת תשלום וזאת תתבצע רק לאחר אישור הלקוח,
מצ"ב רשימת איזורים חריגים :
בקניית מספר מוצרים עלות משלוח מרוכז לבית הלקוח יהיה 49 ש"ח ובהתאם לפריטים המוזמנים.
מחיר סופי יעודכן לאחר ביצוע ההזמנה.
החזרים וביטולים
1. ככלל רשאי הלקוח לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק). הוראה זו אינה חלה לגבי מושבי בטיחות לרכב.
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר,ניתן להחזיר אך ורק מוצרים סגורים ובאירזתם המקורית ואשר לא נעשה בהם שימוש, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל בעל העסק.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
4.אם סופק המוצר לרוכש והלקוח מבקש לבטל את העסקה חלה חובת החזרת המוצר אל המחסן על הלקוח. מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, כשהמוצר חדש לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית כשהיא שלמה.
5.מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה נשלח זה מכבר .
7. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
8. החנות תהיה רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
8.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
8.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. אזל המוצר / הצבע הרצוי מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
11. האתר /או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
12. החזרת המוצר ושליחתו חזרה הינה באחריות הקונה בלבד.
13. התמונות הינן להמחשה בלבד.
הבהרה לגבי תמונות המוצרים, התמונות המוצגות באתר הם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין המוצרים המופיעים בתמונות לבין המוצרים שיוספקו בפועל לרבות גווני הפרחים, או הפרחי סבון וזאת בהתאם לזמינות המלאי ולשיקול דעת מקצועי. יחד עם זאת, אנו מתחייבים לספק מוצר איכותי,אסתטי ובעל ערך זהה.
14. במקרה של ביטול והחזרת מוצר, הלקוח יחוייב בדמי ביטול כמצויין לעיל ובנוסף בדמי משלוח בסך 39 ש"ח, לרבות מקרים של משלוח חינם. במידה ומדובר במשלוח מוצר שמורכב משני מארזים, בנוסף לדמי ביטול יש לשלם 2 משלוחים עבור המוצר, 2 המשלוחים שבוצעו בפועל.
15. מובהר כי לא יינתן החזר כספי,זיכוי או ביטול עסקה עבור מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית. כגון ספרים שעליהם בוצעה חריטת שם או כל התאמה אישית אחרת. מזכרות בעיצוב אישי, מארזים מותאמים אישית וכל מוצר הכולל הדפסה,חריטה או שינוי על ידי הלקוח. מוצרים בעלי אופי אישי אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולכן לא ניתן לבטל אותם לאחר תחילת תהליך הייצור.
כשירות משפטית וגיל המשתמש
-
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבגירים בני 18 שנים ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
-
קטין (מתחת לגיל 18) המבצע פעולה באתר, לרבות רכישה, מצהיר כי הוא עושה זאת באישור ובהסכמת אפוטרופוס חוקי בלבד, והאחריות לכך חלה על האפוטרופוס.
-
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ו/או עסקה שבוצעה בניגוד להוראות סעיף זה.
פרטי יצירת קשר
לכל שאלה, בירור, בקשה או פנייה בנוגע להזמנות, משלוחים, ביטולים או שימוש באתר –
ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעים הבאים:דוא״ל:
Kdoshathalev@gmail.comכתובת בית העסק:
ליבנה, חולוןהמענה יינתן בימי עסקים ובשעות הפעילות המקובלות, בהקדם האפשרי.