מדיניות החזרים
. ככלל רשאי הלקוח לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק). הוראה זו אינה חלה לגבי מושבי בטיחות לרכב.
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר,ניתן להחזיר אך ורק מוצרים סגורים ובאירזתם המקורית ואשר לא נעשה בהם שימוש, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל בעל העסק.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
4.אם סופק המוצר לרוכש והלקוח מבקש לבטל את העסקה חלה חובת החזרת המוצר אל המחסן על הלקוח. מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, כשהמוצר חדש לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית כשהיא שלמה.
5.מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה נשלח זה מכבר .
7. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
8. החנות תהיה רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
8.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
8.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. אזל המוצר / הצבע הרצוי מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
11. האתר /או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
12. החזרת המוצר ושליחתו חזרה הינה באחריות הקונה בלבד.
13. התמונות הינן להמחשה בלבד.
הבהרה לגבי תמונות המוצרים, התמונות המוצגות באתר הם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין המוצרים המופיעים בתמונות לבין המוצרים שיוספקו בפועל לרבות גווני הפרחים, או הפרחי סבון וזאת בהתאם לזמינות המלאי ולשיקול דעת מקצועי. יחד עם זאת, אנו מתחייבים לספק מוצר איכותי,אסתטי ובעל ערך זהה.
14. במקרה של ביטול והחזרת מוצר, הלקוח יחוייב בדמי ביטול כמצויין לעיל ובנוסף בדמי משלוח בסך 39 ש"ח, לרבות מקרים של משלוח חינם. במידה ומדובר במשלוח מוצר שמורכב משני מארזים, בנוסף לדמי ביטול יש לשלם 2 משלוחים עבור המוצר, 2 המשלוחים שבוצעו בפועל.
15. מובהר כי לא יינתן החזר כספי,זיכוי או ביטול עסקה עבור מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית. כגון ספרים שעליהם בוצעה חריטת שם או כל התאמה אישית אחרת. מזכרות בעיצוב אישי, מארזים מותאמים אישית וכל מוצר הכולל הדפסה,חריטה או שינוי על ידי הלקוח. מוצרים בעלי אופי אישי אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולכן לא ניתן לבטל אותם לאחר תחילת תהליך הייצור.